退货和退款政策

退货

我们的政策持续30天。如果您购买后已过30天,我们将无法为您提供退款或交换。

要获得退货资格,您的物品必须是未使用的,并且处于与您收到物品相同的状态。它也必须在原包装中。

要退货,您必须向我们出示收据或购买证明。

在某些情况下,只能部分退款:(如果适用)

*任何非原始状态的物品,损坏或某些部分由于非我们本身的错误而导致丢失的原因。

*交货后30天内退回的任何物品。

退款(如果适用)

收到并检查退回的物品后,我们将向您发送电子邮件以确认我们已收到它。我们还将通知您我们决定批准或拒绝您的退款请求。

如果您的请求被批准,那么您的退款将得到处理,并且您的信用卡或原始付款方式中会自动存入一笔金额。

退款逾期或遗失(如果适用)

如果您尚未收到退款,请再次检查您的银行帐户。

然后,请与发行您信用卡的实体联系,因为在正式发布退款之前可能会有所延迟。

然后与您的银行联系。过帐退款通常需要一定的处理时间。

如果您已完成所有这些操作,但仍未收到退款,请通过contact@mujos.fr与我们的客户服务团队联系。

销售项目(如果有)

只有正价商品可以退款。不幸的是,销售物品不予退款。

交流(如果适用)

我们仅在有缺陷或损坏的情况下更换新产品。如果在这种情况下,你希望可以换同一项目,电子邮件发送给我们contact@mujos.fr和您的项目送我们去KZ零售,13街德SAPINS,圣雷米-LES-Chevreuse的,78470,法国。

礼物

如果退回的物品在购买时被识别为礼物并直接发送给您,您将获得价值与您的退货价值相等的礼物积分。一旦我们收到退回的物品,就会将礼品券邮寄给您。

如果在购买时该项目并未被确定作为礼物,或礼物的送礼首选后第一次收到的项目,然后把它送给你,我们会发出退款给礼物的送礼者。他会知道你退还了商品给我们。

船运

要退货,您必须通过邮寄将其邮寄到法国邮编78470,Saint-Rémy-Lès-Chevreuse,13 rue des Sapins的KZ Retailing。

您将负责支付您自己的运输费用以退还您的物品。运输费用概不退还。如果您收到退款,将从中扣除退货运费。

根据您的住所,接收交换产品所需的时间可能会有所不同。

如果您运送的商品超过75英镑,则应考虑使用送货服务,该服务可让您跟踪运送或购买运送保险。我们不保证会收到您退回的物品。